Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 03 novembre 2026
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Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
- Écrivez-nous à contact@temereca.com en indiquant votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez les articles à : TEMERECA, 7 bis rue de la Gare, 17310 Saint-Pierre-d'Oléron, France, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre décision, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception des articles, ou la preuve de leur expédition, pour vous rembourser.
INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens au moyen d'une seule commande et que ces biens sont livrés séparément, le délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) : TEMERECA, Tom Martorell (EI MARTORELL TOM), 20 rue Louis Barthou, 17310 Saint-Pierre-d'Oléron, France, téléphone +33 6 95 44 21 57, contact@temereca.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
EFFETS DE RÉTRACTATION
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à TEMERECA, 7 bis rue de la Gare, 17310 Saint-Pierre-d'Oléron, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de TEMERECA, Tom Martorell (EI MARTORELL TOM), 20 rue Louis Barthou, 17310 Saint-Pierre-d'Oléron, France, contact@temereca.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :